Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων
Η πολιτική μας
Η CURE FIP™ δεν αποδέχεται επιστροφές ή αποζημιώσεις μετά την αποστολή μιας παραγγελίας.
Η πολιτική αυτή υπάρχει για να προστατεύει τις γάτες των πελατών μας. Μόλις το αντιιικό φάρμακο φύγει από την αποθήκη μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι έχει αποθηκευτεί σωστά ή ότι η ακεραιότητά του παραμένει αναλλοίωτη — και δεν θα διακινδυνεύσουμε την αποτελεσματικότητα της θεραπείας οποιασδήποτε γάτας.
1. Ακύρωση παραγγελίας
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν και να επιστραφεί πλήρως το ποσό, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ακόμα ετικετοποιηθεί για αποστολή ή παραληφθεί από τον μεταφορέα.
Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω:
-
Ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο
Εάν εγκριθεί η ακύρωση, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή εντός 48 ωρών, μείον τυχόν χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμής του παρόχου σας.
2. Μετά την αποστολή — Δεν γίνονται επιστροφές
Μόλις η παραγγελία σας λάβει ετικέτα και παραληφθεί από τον μεταφορέα, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση, επιστροφή ή αποζημίωση υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές:
-
Ανοιχτών ή σφραγισμένων φιαλιδίων
-
Ανοιχτών ή σφραγισμένων συσκευασιών από του στόματος καψουλών
-
Οποιουδήποτε μερικώς χρησιμοποιημένου φαρμάκου
Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από τον λόγο, συμπεριλαμβανομένου του αποτελέσματος της θεραπείας.
3. Τι να κάνετε με αχρησιμοποίητο φάρμακο
Αν η γάτα σας αναρρώσει ή η θεραπεία δεν χρειάζεται πλέον, σας ενθαρρύνουμε να βοηθήσετε μια άλλη γάτα που έχει ανάγκη.
Μπορείτε:
-
Να δωρίσετε το φάρμακο σε τοπική οργάνωση διάσωσης γατών ή καταφύγιο
-
Να το προσφέρετε στον κτηνίατρό σας για αναδιανομή
-
Να εγγραφείτε στην διαδικτυακή κοινότητα FIP και να προσφέρετε το φάρμακο — δωρεάν ή προς πώληση — σε άλλους ιδιοκτήτες γατών που χρειάζονται θεραπεία
Κοινότητά μας στο Facebook: CURE FIP Europe
4. Διεύθυνση αποστολής
Οι ετικέτες αποστολής δημιουργούνται αυτόματα μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι πλήρης και ακριβής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Η CURE FIP™ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, λανθασμένες παραδόσεις ή μη παραδοθέντα δέματα που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.
5. Κατεστραμμένα προϊόντα
Αντικαθιστούμε προϊόντα που καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά.
Αν λάβετε κατεστραμμένη παραγγελία, στείλτε email στο info@curefip.com με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή της ζημιάς και ευκρινείς φωτογραφίες των κατεστραμμένων προϊόντων και της συσκευασίας. Μετά την έγκριση, το αντικατάστατο θα αποσταλεί εντός 24 εργάσιμων ωρών.
6. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές για εγκεκριμένες ακυρώσεις επεξεργάζονται εντός 48 ωρών. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις εκδοθεί η επιστροφή.
Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Δεν εκδίδουμε επιστροφές σε μετρητά ή σε εναλλακτικούς λογαριασμούς ή τρίτα μέρη.
Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών ολοκληρώνουν τις επιστροφές εντός 14 ημερών, ανάλογα με τα εσωτερικά χρονοδιαγράμματά τους.
7. Διαφορές και αντιστροφές χρέωσης
Σας συνιστούμε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαφορά. Η ομάδα μας είναι εδώ για να επιλύσει γρήγορα τα ζητήματα.
Εάν ανοίξετε διαφορά με PayPal, την τράπεζά σας ή άλλον πάροχο πληρωμών, η υπόθεση θα ακολουθήσει τις διαδικασίες και τα χρονοδιαγράμματα εκείνου του παρόχου. Εάν η διαφορά επιλυθεί υπέρ ημών, δεν θα γίνει καμία επιπλέον επιστροφή.
8. Καθυστερημένες ή αγνοούμενες επιστροφές
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, ελέγξτε πρώτα τα κινήσεις λογαριασμού της τράπεζας ή κάρτας σας — η επιστροφή μπορεί να εμφανίζεται ως ακύρωση της αρχικής συναλλαγής και όχι ως ξεχωριστή πίστωση. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Αν πληρώσατε μέσω PayPal ή άλλης πλατφόρμας και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ελέγξουμε την κατάσταση της συναλλαγής.