Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou. Pokud i přes veškerou snahu náš produkt nedosáhne požadovaného výsledku při léčbě infekce FIP vaší kočky a lahvičky zůstanou neotevřené a nepoužité, nabízíme vám vrácení peněz ve výši jejich hodnoty. Věříme, že naše záruka vrácení zboží nabízí férovost a transparentnost v našem závazku k vaší spokojenosti.

Vezměte prosím na vědomí, že bude účtován nominální poplatek za zpracování ve výši 25 EUR, který pokrývá náklady na práci, materiál a dopravu spojené s vaší objednávkou. Mějte prosím na paměti, že nejsme schopni vrátit žádné poplatky za zpracování plateb, které účtují poskytovatelé platebních bran. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradíte vy.

Žádosti o vrácení zboží musí být podány do 30 dnů od data objednání. Poté, co vrácené lahvičky obdržíme v našich přepravních centrech a ověříme, že jsou v prodejním stavu, zpracujeme vaši refundaci prostřednictvím vámi zvolené původní platební metody do 48 hodin.

V případě dotazů ohledně naší záruky vrácení/refundace nám prosím pošlete zprávu prostřednictvím chatu nebo nám zanechte zprávu zde .