La nostra politica di rimborso

La nostra politica di rimborso è semplice: ti rimborseremo l'intero valore di eventuali flaconcini e capsule orali non aperti se il nostro GS si rivela inefficace nel trattamento dei sintomi della peritonite infettiva felina nel tuo gatto.

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Cancellazione
Un ordine può essere annullato prima che venga ritirato dal mittente.  Una volta ritirato dallo spedizioniere, l'ordine può essere considerato solo come reso, non annullamento.  Se desideri annullare l'ordine, informaci immediatamente tramite chat, e- mail o telefonata .  Se l'ordine si qualifica come annullamento, rimborseremo il 100% dell'importo dell'ordine, meno le spese di transazione.  Non ti addebiteremo le spese di rifornimento.

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Resi 
Una volta che il tuo ordine è stato ritirato dallo spedizioniere, è considerato reso.  Se non desideri accettare la spedizione, è sufficiente informare lo spedizioniere che rifiuti la spedizione. Organizzeremo la restituzione dell'articolo.  Se hai ricevuto la spedizione e gli articoli utilizzati all'interno, restituiscici solo gli articoli non utilizzati.  Non accettiamo resi di flaconcini aperti o parzialmente utilizzati o confezioni di capsule orali.   Addebiteremo € 20 per coprire i costi di elaborazione dell'ordine, inclusi manodopera e materiale per spedire l'ordine e per ricevere e rifornire l'ordine restituito. Le spese di spedizione e di elaborazione del pagamento, nonché eventuali tasse e dazi all'importazione pagati per tuo conto da noi non saranno rimborsati.  I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data dell'ordine .

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti rimborseremo entro 48 ore.  Ti invieremo un'e-mail di notifica dell'importo e dello stato del rimborso. Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni o meno.   Possiamo rimborsare solo con il metodo di pagamento originale._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Pertanto, non ti rimborseremo in contanti per gli acquisti con carta di credito.

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Controversie

Il processo di rimborso richiede generalmente alcuni giorni (se non abbiamo spedito il tuo ordine) o alcune settimane a seconda della rapidità con cui ci hai restituito il prodotto.  Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino, possiamo fornirti il rimborso solo dopo averci restituito l'ordine. Se scegli di non seguire il nostro protocollo di rimborso e scegli di contestare il tuo pagamento con PayPal, carta di credito, la tua banca o qualsiasi altro servizio di pagamento, non rimborseremo più il tuo pagamento se vinciamo la controversia. Ci vuole molta manodopera e ore per rispondere a un caso di controversia di pagamento. Preferiremmo usare quel tempo per aiutare altri proprietari di gatti a salvare i loro gatti.  Il tuo pagamento a noi verrà utilizzato per pagare le tasse per rispondere alla tua controversia.

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Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) 
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, contatta prima la società emittente della carta di credito e controlla l'addebito originale sull'estratto conto.  Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi in alcuni paesi prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. I rimborsi possono essere registrati come annullamenti dell'acquisto originale in alcuni paesi, non come un credito sul tuo account.  La società emittente della carta di credito dovrebbe essere in grado di informarti su come viene applicato il rimborso.

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Se hai pagato con altri metodi come Paypal e altri sistemi di trasferimento di pagamento senza contanti, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo controllare lo stato del trasferimento di pagamento a te.

Scambi o sostituzione (se applicabile) 
Sostituiamo solo gli articoli danneggiati durante la spedizione. Inviaci un'e-mail all'indirizzo europe@curefip.com con un messaggio che descrive la situazione e le foto degli articoli danneggiati.  Ti invieremo le sostituzioni, una volta approvate, entro 24 ore.