Nossa Política de Reembolso

Nossa política de reembolso é simples: reembolsaremos o valor total de quaisquer frascos fechados e pacotes de cápsulas orais caso nosso GS seja ineficaz no tratamento de sintomas de peritonite infecciosa felina em seu gato.

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Cancelamento
Um pedido pode ser cancelado antes de ser retirado pelo remetente.  Uma vez levantada pelo expedidor, a encomenda só pode ser considerada como devoluções, não como cancelamento.  Se você deseja cancelar seu pedido, informe-nos imediatamente via caixa de chat, e- mail ou telefone .  Se o pedido se qualificar como cancelamento, reembolsaremos 100% do valor do pedido, menos os encargos da transação.   Não cobraremos a taxa de reabastecimento.

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Returns 
Uma vez que seu pedido tenha sido retirado do remetente, é considerado devoluções.  Se você não deseja aceitar o envio, basta informar ao remetente que você rejeita o envio. Nós providenciaremos a devolução do item.   Se você recebeu a remessa e os itens usados, devolva-nos apenas itens não utilizados.   Não aceitamos devoluções de frascos ou embalagens de cápsulas orais abertas ou parcialmente usadas.   Cobraremos € 20 para cobrir os custos de processamento do pedido, incluindo mão de obra e material para enviar seu pedido e receber e reabastecer seu pedido devolvido. Custos de envio e taxas de processamento de pagamento, e quaisquer impostos e taxas de importação pagos em seu nome por nós não serão reembolsados.   As devoluções são aceitas dentro de 30 dias a partir da data do pedido .

Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, reembolsaremos dentro de 48 horas.   Enviaremos um e-mail de notificação do valor e do status do reembolso. Um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 14 dias ou menos.   Só podemos reembolsar pelo método de pagamento original._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Assim, não reembolsaremos dinheiro para compras com cartão de crédito.

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Disputas

O processo de reembolso geralmente leva aproximadamente alguns dias (se não enviarmos seu pedido) ou algumas semanas, dependendo da rapidez com que você nos devolve o produto.  Assim que o pedido for enviado de nosso depósito, só podemos fornecer o reembolso depois que você devolver seu pedido. Se você optar por não seguir nosso protocolo de reembolso e optar por disputar seu pagamento com o PayPal, Cartão de crédito, seu banco ou qualquer outro serviço de pagamento, não reembolsaremos mais seu pagamento se vencermos a disputa. É preciso muita mão de obra e horas para responder a um caso de disputa de pagamento. Preferimos usar esse tempo para ajudar outros donos de gatos a salvar seus gatos.   Seu pagamento para nós será usado para pagar as taxas de resposta ao seu caso de disputa.

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Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) 
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro entre em contato com a operadora do cartão de crédito e verifique a cobrança original em seu extrato bancário.  Pode levar até 10 dias úteis em alguns países para que seu reembolso seja lançado oficialmente. Os reembolsos podem ser lançados como cancelamentos de sua compra original em alguns países, não como crédito em sua conta.  A administradora do cartão de crédito deve informar como o reembolso é aplicado.

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Se você pagou por outros métodos, como Paypal e outros sistemas de transferência de pagamento sem dinheiro, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da transferência de pagamento para você.

Trocas ou Substituição (se aplicável) 
Apenas substituímos itens danificados durante o transporte. Envie-nos um e-mail para europe@curefip.com uma mensagem descrevendo a situação e fotos dos itens danificados.  Enviaremos substituições, assim que aprovadas, em até 24 horas.